Atendimento presencial só no período matutino (Foto: Reprodução)

Considerando todas as medidas necessárias ao combate da Covid-19, a Coordenadora do Procon Cáceres, Mariana Cardoso Douradinho Neves Ramos, assinou o Ato Administrativo nº 002/2020 que prorroga por mais 30 dias, as medidas preventivas a fim de proteger os consumidores e zelar pela saúde da coletividade. O novo documento mantém as medidas preventivas no período de 25/04 a 25/05, de modo que a unidade do Procon Municipal, continuará atendendo o público no período matutino, das 8h às 11h 30, delimitando o atendimento de no máximo 10 consumidores, para que não ocorra aglomerações em espera.

Ainda o documento assegura que o período vespertino das 13h às 17h30, será destinado exclusivamente à serviços internos, permitido aos servidores tão somente sanarem dúvidas e prestarem orientações aos consumidores que estiverem à frente dos guichês, não realizando abertura de reclamações e demais procedimentos vinculados ao SINDEC.

Durante esse período não serão realizadas audiências, bem como não serão encaminhados processos administrativos para os órgãos: Defensoria Pública da União, Defensoria Pública do Estado, Juizado Especial, Ministério Público, em decorrência de Ordem Pública expedida pelos Governos Federal, Estadual e Municipal.

De acordo com Mariana, as reclamações de urgência poderão ser realizadas pela plataforma www.consumidor.gov.br. Ela ainda cita que as denúncias provenientes de abuso de preço do álcool em gel ou líquido, luvas, máscaras, que lesem direta ou indiretamente o consumidor, poderão ser formuladas através dos canais de atendimento online, pelo e-mail proconcaceres1@gmail.com ou pelo site da Prefeitura Municipal www.caceres.mt.gov.br, através do link “protocolos” ou anda elo link da “Ouvidoria. O telefone do Procon Municipal é (65) 3224/2001 ou 3221-1100.

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